L'accès aux ventes de marchandises organisées sur le site www.unnouveaupas.com édité par la Société UN NOUVEAU PAS implique sans réserve l'acceptation des dispositions suivantes :

Société

UN NOUVEAU PAS est une SARL dont le siège social est situé à GRENOBLE (38000), 4 rue casimir perier, et enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés 
de Grenoble sous le numéro 510 338 759, SIREN : 510 338 759 00010, CODE APE : 4772 A.


Numéro du service client : 0 953 94 35 85

Hebergeur : Seconde hébergement

Qui sommes-nous ?

Notre concept
:
 unnouveaupas.com est un site internet de vente public qui propose des chaussures de ville hommes et femmes en petite et grande pointure sans oublier les tailles intermédiaires.

Ces ventes concernent  également:

- les accessoires de mode ( montres, sacs à main, bijoux et articles fantaisies etc…)

Deux possibilités vous sont proposées pour naviguer sur notre site :

1°) VENTE PUBLIC : vous pouvez accéder aux ventes sans vous inscrire au préalable

2°) VENTE PRIVEE : Vous pouvez vous inscrire dès votre première connexion en remplissant le formulaire d'inscription proposé dans la rubrique "Mon compte" ce qui vous permettra de recevoir en avant-première une invitation par email quelques jours avant l'ouvertre des ventes exclusives.
Le jour J, les membres peuvent acheter directement sur le site, sans se déplacer. 

- POSSIBILITES DE PAIEMENT

- Carte de crédit, Chèque.


Nos engagements
.

Engagement n° 1 : Sélection des articles: 

UN NOUVEAU PAS s'engage à présenter des articles rigoureusement sélectionnés auprès de fournisseurs réputées dans leur secteur.

Engagement n°2 : Fiche produit: UN NOUVEAU PAS s'engage à délivrer toutes les informations des matières concernant les produits proposés sur unnouveaupas.com.

Engagement n°3 : Droits de retour: 

unnouveaupas.com s'engage à accepter tous les produits en retour s'ils sont renvoyés dans les 7 jours à compter de la réception du colis.
 En effet, chaque membre dispose d'un délai de réflexion de 7 jours pour nous signaler son intention de retourner un article intact et non utilisé, dans son emballage d'origine, puis un délai de 5 jours ouvrés après l'envoi d'un mail de notre part vous attribuant un n° de retour pour votre colis.
 Dès réception dans nos entrepôts du produit en bon état, unnouveaupas.com vous rembourse du montant de votre produit retourné, sans aucune pénalité. Seuls les frais de livraison restent à votre charge.

Engagement n°4 : Assistance: 

Unnouveaupas.com s'engage à répondre à toutes les demandes d'information et à traiter les litiges dans les meilleurs délais. 
Pour cela, vous avez accès à un formulaire de contact, sur le site unnouveaupas.com.

Engagement n°5 : Sécurité des transactions: 

unnouveaupas.com s'engage à utiliser des modes de transmission et des paiements cryptés et sécurisés (SIPS ATOS) parmi les plus performants de la technologie actuelle.

Engagement n°6 : Confidentialité: unnouveaupas.com s'engage à respecter votre vie privée. Les informations communiquées lors de votre inscription sont confidentielles et le resteront. Elles ne seront jamais divulguées à l'extérieur de l'entreprise. Ces informations n'ont d'autre objectif que de mieux vous connaître, et donc de mieux vous servir.


Votre première visite 

Bienvenue chez unnouveaupas.com. Nous allons vous aider à découvrir rapidement le site ainsi que le fonctionnement des ventes évènementielles. 
Vous pouvez accéder directement aux ventes sans vous inscrire.


- Accueil : c'est la page centrale du site. Sur cette page, vous découvrirez l'actualité du site. A partir de cette page, vous pourrez ouvrir un compte, ce qui vous permettra de faire vos achats immédiatement ou bien simplement consulter librement les articles sans vous inscrire.


- Mon compte : cette rubrique est très pratique pour suivre vos commandes passées ou en cours, pour comptabiliser vos bons d'achat, pour modifier vos coordonnées, pour consulter la liste de vos filleuls.


- Parrainage : c'est dans cette rubrique que vous pourrez indiquer les adresses email de vos amis pour les inviter à venir rejoindre les membres du club unnouveaupas.com. N'hésitez pas à parrainer vos proches, vous recevrez un bon de réduction d'une valeur de 9 € dans un délai de trois semaines à compter de la date du premier achat de chacun de vos filleuls. Ces bons d'achat sont valables un an à compter de leur date d'obtention.
- Contact : par le biais du formulaire de contact, vous pourrez poser votre question à l'aide d'un menu mis à votre disposition afin de répondre le mieux possible à vos questions, rendez-vous dans cet espace, précisez votre requête et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.  

- Le paiement s'effectue par carte bancaire dans un environnement ultra-sécurisé sur notre interface bancaire (SIPS ATOS) . Donc, pas de crainte, nous vous entourons de toutes les garanties et protections possibles !

La livraison 

- Une fois votre commande passé, nous vous enverrons votre colis dans un délai maximum de 7 jours ouvrés et vous l'expédions en Colissimo. A ce moment précis, vous recevez un email vous annonçant le départ de votre colis.
- Si le produit ne vous convient pas, vous avez 7 jours à réception des marchandises pour nous signaler votre intention de le retourner.

Le parrainage

Vous découvrirez vite les nombreux privilèges du site unnouveaupas.com et vous aurez certainement envie de les faire partager à vos amis. Alors, n'hésitez surtout pas ! Pour le premier achat de chacun de vos filleuls, un bon de réduction d'une valeur de 9€ est crédité sur votre compte dans un délai de 3 semaines. Alors parrainez vos proches et offrez-vous des cadeaux sur unnouveaupas.com !


2 .Conditions générales d'utilisation

(Doc ci-contre)


3 .Conditions générales des ventes

accès "conditions générales des ventes"


4 .Déroulement d'une vente
.

4.1 Pendant la vente
Quel est le processus d'accès à une vente ?
1- Connectez-vous sur unnouveaupas.com .
2- Pour un membre, entrer l'email puis le mot de passe avec lesquels vous vous êtes inscrit sur unnouveaupas.com.
Pour une personne non inscrite, vous ne recevrez pas de mail vous annonçant les ventes à venir mais vous n'avez qu'à vous connecter sur le site et accéder aux ventes qui apparaissent comme Actuellement.
3- Une fois dans l'Accueil , vous cliquez sur la catégorie désirée sur l'onglet"Catégorie" et choisissez votre article.
4- Vous mettez alors au panier tous les produits qui vous plaisent : attention, pour les personnes non membre, vous devrez remplir votre formulaire d'inscription afin de pouvoir valider votre commande. Le contenu de votre panier vous sera définitivement attribué après avoir validé votre panier et son adresse de livraison.
5- Et voilà, vous pouvez venir sur la vente aussi souvent que vous le désirez. Après avoir passé commande sur unnouveaupas.com, vous recevrez un email récapitulant : 

- Votre commande : référence de chaque produit acheté; nombre d'articles; prix de chaque produit; frais de préparation et de transport. 
- Votre paiement : montant total de votre commande; mode de paiement; dates d'expédition prévues.
- Votre adresse de livraison : modifiable via la rubrique Mon Compte/Mes Commandes.

4.3 Après la vente
Vous recevrez un email vous précisant le départ de votre colis de nos entrepôts ainsi qu'un numéro colissimo. Cela signifie que votre commande est alors en route pour l'adresse de livraison que vous avez spécifiée.

NB : Le colis est envoyé en Colissimo, il est donc également possible de suivre l'évolution de la livraison en allant sur le site de la poste www.laposte.fr puis dans la rubrique - suivre un colissimo à l'aide du n° de colissimo que nous vous avons communiqué. 
- Votre colis vous est livré dans un délai de 3 jours après l'envoi de l'email de départ de colis.
Si votre colis vous est expédié par le biais de Colissimo, il sera remis en boîte aux lettres à l'adresse indiquée. En cas de boîte aux lettres trop petite, le colis est présenté à domicile. Il sera alors remis soit au destinataire, soit à toute autre personne présente à l'adresse désignée. 
En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres.
Vous disposez alors d'un délai d'environ dix (10) jours pour retirer votre colis dans votre bureau de Poste.
- Que faire si vous recevez un article défectueux ou non commandé
Si l'un des articles que vous avez commandés est défectueux ou n'est pas conforme à votre commande, il faut nous le signaler par le biais de la rubrique " Contact " en sélectionnant " Je n'ai pas reçu les produits commandés" (dans le cas d'une erreur de  Unnouveaupas.com) ou
" Un de mes produits présente un défaut, que dois-je faire ? " (dans le cas de la réception d'un produit abîmé). Un email vous sera envoyé pour vous indiquer la procédure à suivre.
Dans le cas d'une erreur de notre part, nous vous faisons alors parvenir par courrier une étiquette Colissimo Suivi Retour qui vous permet de nous retourner votre colis sans avancer de frais de port. Il vous suffit de coller cette étiquette sur votre colis.
A réception de votre colis, nous effectuerons un contrôle permettant de considérer effectivement votre produit comme étant défectueux ou faisant l'objet d'une erreur de notre part. Dès lors, votre remboursement aura lieu dans un délai de 3 et 8 jours.
Si vous possédez une carte à débit différé, le remboursement aura lieu à la fin du mois en cours. 
Dans l'éventualité où ce remboursement serait plus long, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque.
- Que faire si vous recevez un colis endommagé 
Sachez qu'il ne faut pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser.
En effet, les colis quittant les entrepôts de unnouveaupas.com sont toujours parfaitement conditionnés, munis de bandes de garantie qui doivent être visibles et intactes.
Nous vous demandons de nous signaler ce refus par le bais de la rubrique " Contact " en sélectionnant: 
" Je vous ai retourné un colis " puis " J'ai refusé un colis endommagé ". 
Si le colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme " accepté en l'état " . 
Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions. 
En cas d'absence le jour de la livraison, veillez à prévenir les personnes qui pourraient réceptionner votre colis à votre place.


5 .Mon compte

5.1 Mon profil
Vous avez accès à vos informations personnelles : vos coordonnées habituelles, l'adresse email que nous utilisons pour vous écrire … 
Ces informations sont directement modifiables dans cette rubrique.

5.1 Mes commandes
Vous avez accès à toutes les informations concernant les commandes que vous avez déjà passées qu'elles soient anciennes, récentes ou même qu'elles soient en cours de livraison. 
Tant que le traitement des commandes n'a pas commencé, il vous est possible d'y modifier directement votre adresse de livraison. 
Les commandes ayant fait l'objet d'une annulation ou d'un retour sont visibles, en négatif dans la rubrique Mon compte.

5.3 Mes filleuls
Vous découvrirez ici un récapitulatif des personnes que vous avez parrainées et qui se sont inscrites grâce à vous sur unnouveaupas.com

5.4 Mes bons d'achat


Cette rubrique présente un décompte des bons d'achat que vous avez gagnés grâce aux premières commandes de chacun de vos filleuls. En effet sans retour de commande de la part du filleul, ces bons vous seront crédités dans la rubrique - Mon compte/mes bons d'achat dans un délai de 3 semaines à la commande du filleul et sont valables un an à compter de la date d'obtention


6 .Livraison


6.1 La zone de couverture
Nous livrons en France métropolitaine + DOM TOM, Europe et Amérique du Nord.

6.2 Les modes de livraison
Nous utilisons les services de LA POSTE pour expédier vos colis. 
Ceux là sont expédiés en Colissimo afin d'avoir un suivi de livraison. En effet, un numéro unique est attribué à chaque colis. Vous pourrez suivre toutes les étapes de livraison de votre commande, de la validation à la livraison, dans la rubrique Mon Compte/Mes Commandes.

6.3 Les frais de livraison
Les frais de livraison et de préparation sont actuellement de 7,80 euros et jusqu'à 2kg.
 Au delà de 3kg, le prix varie par rapport au poids de votre colis.
Vous pouvez le visualiser, lors du paiement, juste avant la validation de votre commande.

6.4 Les délais 


Un délai de 7 jours ouvrées est observé entre le moment où vous passez commande et le moment où votre recevez votre colis. 
Les colis sont livrés dans un délai de 3 jours ouvrés après leur départ de nos entrepôts. 
Les dates de livraison sont visibles dès la validation de votre commande, dans la rubrique " Mon compte " puis " Mes commandes ".

6.5 Les problèmes de livraison
Si vous êtes absent le jour de la livraison de votre colis, et que celui-ci vous a été expédié par le biais de Colissimo, il sera remis en boîte aux lettres à l'adresse indiquée lors de la commande.
En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai d'environ dix (10) jours pour retirer votre colis dans votre bureau de Poste.

- Si votre colis est endommagé : 

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. 
En effet, les colis quittant les entrepôts de notre site sont toujours impeccables, munis de bandes de garantie qui doivent être visibles et intactes, et doivent vous être livrés dans cet état. 

- Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme " accepté en l'état ". Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.


7 .Service après-vente


7.1 La procédure de retour d'un produit

Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas :
1. Vous disposez d'un délai légal de 7 jours à compter du jour de la réception pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour. Pour cela, envoyez-nous un email par le biais de la rubrique Contact, " Question concernant les commandes " puis " Je souhaite retourner un produit".
2. Nous vous demanderons alors de renseigner le motif de retour et nous vous transmettrons instantanément les modalités de retour.
Sachez que, si le motif de retour vient d'une erreur de notre part, nous vous ferons parvenir par courrier une étiquette " Colissimo Suivi Retour " qui vous permettra de nous retourner le ou les articles, sans avancer de frais de port. Il vous suffira alors de coller cette étiquette sur votre colis.
Dans les autres cas, les frais de retour sont à votre charge.
3. Retournez le produit en Colissimo Suivi dès réception de l'email d'autorisation 
à l'adresse suivante :

 UN NOUVEAU PAS 
Service des Retours 
N° de retour : ...............
4 rue Casimir perier 38000 GRENOBLE France - dans l'emballage produit d'origine
- avec la facture : pour la consulter et/ou l'imprimer, vous devez vous rendre sur " Mon compte / Mes commandes " sur laquelle vous entourerez le ou les produits à retourner.

Suite à la réception de l'email d'autorisation comportant le numéro de retour, vous disposez d'un délai de 3 jours pour renvoyer votre colis. Si le retour est effectué au-delà de ce délai, unnouveaupas.com sera en mesure de refuser le colis, et ainsi de le renvoyer à son expéditeur.
Dès l'enregistrement de cet article dans nos entrepôts, un email vous sera envoyé pour vous informé de l'acceptation du retour et vous faire part de la demande de remboursement. Dès lors, votre remboursement aura lieu dans un délai de 3 et 8 jours. Si vous possédez un carte à débit différé, le remboursement aura lieu à la fin du mois en cours. Dans l'éventualité où ce remboursement serait plus long, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque.
Sachez que les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'expéditeur.

7.2 Les conditions de garantie
Les conditions de garantie sont celles définies à l'article 13 des Conditions Générales de Vente que vous avez acceptées avant d'effectuer votre achat.


8 .Sécurité



8.1 Le paiement sécurisé
Pour la sécurité des transactions, unnouveaupas.com a fait appel au système SIPS-ATOS, leader du paiement sécurisé.
Vos coordonnées bancaires sont cryptées sur votre ordinateur puis transmises de façon sécurisée à des serveurs d'autorisation où sont alors vérifiées vos données auprès de votre banque permettant ainsi d'éviter les abus et les fraudes.

Cette procédure est gérée par la technologie de cryptage SSL-128 bits, l'une des plus utilisées et des plus efficaces au monde. Notre solution est validée 3D SECURE. Lors des transferts via Internet, il est alors impossible de les lire : rien ne transite en clair sur le web !
Une fois votre paiement validé, vos données sont détruites : c'est la raison pour laquelle nous vous redemandons à chaque nouvelle commande votre numéro de carte bancaire.
Les règles d'utilisation des cartes bancaires imposent aux banques domiciliées en France l'obligation de couvrir le risque d'une utilisation frauduleuse de votre carte. 

Nous vous rappelons que vous devez notifier toute opération frauduleuse à votre banque ou établissement émetteur de votre carte. Nous acceptons toutes les cartes (e-carte bleue, Carte Bleue, Visa, Mastercard, Diner's, Amex; Aurore, JCB...)

8.2 Le droit de retour et de rétractation
- Annulation de commande :
Vous pouvez procéder à l'annulation de votre commande par le biais de notre rubrique " Contact " : " Je souhaite annuler une commande non expédiée. 
L'annulation d'une commande doit intervenir avant le départ de votre colis 
Un email de confirmation vous sera alors envoyé.

- Retour d'une commande :

Vous disposez d'un délai de 7 jours dès la réception de votre colis pour nous signaler votre intention de le retourner, puis de 3 jours à compter de l'obtention du numéro de retour pour renvoyer vos articles. Si le retour est effectué au-delà de ce délai, le-carrousel-des-marques.com sera en mesure de refuser le colis, et ainsi de le renvoyer à son expéditeur.

8.3 La protection des données personnelles 

Toutes les informations fournies lors de vos visites sur , le-carrousel-des-marques.com sont strictement confidentielles. 
En aucun cas vos coordonnées ne seront cédées, vendues ou louées autrement que pour réaliser une livraison ou pour répondre à une injonction des autorités légales. 
Les informations que vous nous fournissez seront exclusivement utilisées par les services internes , unnouveaupas.com. 

Elles ont pour objectifs : 

- de mener à bien votre achat, de la prise de commande jusqu'à la livraison 
- d'améliorer nos services pour mieux vous satisfaire 
Conformément à la loi Informatique et Liberté n° 78-17 du 6/01/1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification auprès de, unnouveaupas.com en envoyant un email à contact@unnouveaupas.com. 
Vous pouvez aussi procéder à certaines modifications en allant sur le site dans la rubrique " Mon compte ".


9 .Parrainage

9.1 Comment parrainer ?
Rendez-vous sur le site unnouveaupas.com dans la rubrique " Mon compte / Parrainage ". Inscrivez les adresses email de vos amis dans les cases prévues à cet effet. Il vous suffit de cliquer sur le bouton " valider ". Chacun de vos proches recevra un email lui proposant de s'inscrire chez unnouveaupas.com, grâce à vous. Sachez que tant que vous n'avez pas reçu d'email de confirmation, les personnes destinataires ne sont pas encore membres unnouveaupas.com.
Vous pouvez également utiliser le " Parrainage Express " en vous rendant sur la première page du site.
 Saisissez directement l'adresse email de votre ami dans le champ prévu à cet effet.
 Notez bien qu'en aucun cas, l'envoi d'un email dans ce contexte n'inscrit automatiquement votre proche sur notre site. Ce dernier doit lui-même valider son inscription. Cette dernière étape est nécessaire pour être membre chez le-carrousel-des-maques.com. Vous pouvez également en parler autour de vous : 
Proposez à vos amis de se rendre directement sur notre site www.unnouveaupas.com et de cliquer sur le bouton " Mon compte . Ils seront instantanément membre chez unnouveaupas.com et pourront bénéficier de la vente en cours.

9.2 Les avantages du parrainage
Notre système de parrainage permet d'obtenir des bons de réduction d'une valeur de 9 € au premier achat de chacun de vos filleuls sur notre site.
Ce coupon est crédité sur votre compte dans un délai de 3 semaines.
Ces bons d'achat sont valables un an à compter de leur date d'obtention.